できること:
お客様の発言にある文字【キーワード】が存在すれば、設定した内容で自動回答できます。
・条件マッチ:
・キーワードは 「部分一致」、「完全一致」の二種類で設定可能。
・チェックする方法は「正規表現」です。
・応答内容:
・各種テンプレート
・プレーンテキスト
・拡張キー
・「マッチ順番」小さい順でチェックし、先に条件満たした方で応答する。
ポイント:
DX-LINEホーム画面［自動応答］クリック⇒画面右［新規ボタン］クリックで新規自動応答を設定します。
1 「正規表現」項目には、任意の正規表現の入力も可能です。
※いずれもマッチされない場合も、自動応答反応させたい場合、
① マッチ条件をOFFにする
②マッチ順番は大きめにする。(最後に機能するために、その他自動応答より大きく※ 10000より小さい必要 )
③「正規表現」にて以下で登録してください。
^(?!\s*$).+
2 テンプレートはリッチメニューや動的テンプレートなども利用可能です。
拡張キーを利用することで、さらに自動化できます。参考例はこちら。
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