LINE管理者 [機能]担当者名義でメッセージ送信
できることLINE公式アカウント名義送信以外に、以下のように担当者名義で送信可能設定方法① 担当者情報定義する「配信コンテンツ」を新規作成する② 以下のように登録する・送信情報フラグ: 選択・名前: 送信者名前 ※最大20文字、LINEなど...
チャット
LINE管理者 チャット [画面説明]チャット
DX-LINEのチャット操作画面について記載しております。すべての機能について詳しく説明
LINE管理者 [画面説明]友だち詳細
友だち情報がSalesforce上にどのように格納されるか記載しております。その情報を見ながら公式LINEでチャットが可能です。
システム管理者 [移行]チャットメッセージの取り込み
できること・過去やり取りしたチャットメッセージをCSV形式に整理し、DX-LINEへ取り込みする。設定方法① 取り込み用メッセージデータを以下のCSV形式に整理する。メッセージ取り込み用サンプルmsgCSVSampleダウンロード各項目の説...
システム管理者 [活用]友だちフォローから顧客情報と紐づくまで
公式LINEの友だちとSalesforceの顧客情報を一元的に管理できます。連携方法に関してのマニュアルを記載しております。
チャット チャット利用の基本
テキスト、画像、画像の編集、ファイルの送信が可能です。チャットの操作画面を動画で分かりやすく説明しております。
システム管理者 [活用]顧客情報を確認しながらチャットする
友だちと関連する既存の顧客情報を見ながらチャットができ、適切なメッセージの送信が可能です。
システム管理者 データの退避について
データ保存期間の日数を指定することが可能です。
チャット [その他]メッセージ送信状況の確認方法
メッセージ送信成功したかどうか、失敗した場合のステータスコードを確認可能です。
チャット [その他]メッセージの重複受信について
LINE側の「Webhookの再送」が「ON」になっていることが原因の可能性が高いので、確実に受信できるようにするためにOFFを推奨します。