システム管理者 友だちフォローから顧客情報と紐づくまでの流れ
公式LINEの友だちとSalesforceの顧客情報を一元的に管理できます。連携方法に関してのマニュアルを記載しております。
チャット
システム管理者 チャット 画面説明 チャット
DX-LINEのチャット操作画面について記載しております。すべての機能について詳しく説明
LINE管理者 画面説明 友だち詳細
友だち情報がSalesforce上にどのように格納されるか記載しております。その情報を見ながら公式LINEでチャットが可能です。
チャット チャット利用の基本
テキスト、画像、画像の編集、ファイルの送信が可能です。チャットの操作画面を動画で分かりやすく説明しております。
システム管理者 Salesforce管理の顧客情報を確認しながらチャットする
友だちと関連する既存の顧客情報を見ながらチャットができ、適切なメッセージの送信が可能です。
システム管理者 データの退避について
データ保存期間の日数を指定することが可能です。
チャット メッセージ送信状況の確認方法
メッセージ送信成功したかどうか、失敗した場合のステータスコードを確認可能です。
チャット 友だちからメッセージを重複受信することについて
LINE側の「Webhookの再送」が「ON」になっていることが原因の可能性が高いので、確実に受信できるようにするためにOFFを推奨します。
LINE管理者 友だちのタグのカスタマイズ及び活用
タグ付けすることで、友だちの管理がしやすくなります。また、任意のアクションを設定することで自動でタグ付けすることも可能です。